【微伙伴】叶小宇：做销售的过程是对人的意志力的考验与磨砺

问：请先介绍一下自己的基本情况。

答：我叫叶小宇，来自中货公司拼箱事业部深圳分部，目前负责加拿大航线的拼箱操作业务。2010年大学毕业后来到深圳，之前在货代公司从业，2013年底进入中远，从事拼箱业务。从最初的美线单证、操作做起，再后来开始欧线单证、操作，现在做加线操作，部门所触及的航线业务，我都经历过。

问：作为业务骨干，在团队中你是如何体现自身价值的？

答：我觉得在团队中体现自己的价值应该做到以下几点：

第一，要给自己一个合理的定位，也就是说要明白自己在这个团队里是做什么的，这样才能目标明确，有的放矢。

第二，要拥有扎实的能力，在团队处于困境的时候能够运用自己的能力解决困难，提升自己的自信心。

第三，要多与人沟通，交流，只有相互交流才能互通有无，取长补短,创造和谐的团队，发挥团结的力量。

第四，要自律，要想在团队中让别人信服，一定要管理好自己，遵守团队里的规则，大家才能和谐，共同发展。

问：在揽货过程中，对于客户提出的苛刻要求，你是如何满足的？

答：首先要弄明白客户真的需要这么苛刻的要求吗？或者他的苛刻只是想达到某种目的（比如砍价）的手段？搞清楚了这个目的，就可以针对这个目的来解决问题，客人的要求可能就不会变的那么“苛刻”了，换位思考，这样处理起问题来就不会那么棘手，尽量让双方都能达到满意，实现共赢。

问：你对价值营销有怎样的理解？

答：价值营销其实是从“营销”的定义发展和延伸出来的，它并不是对营销定义的颠覆和重构，而是从价值的管理的视角出发而形成的。我认为，价值营销本质上就是“营销”，营销实质上也就是对价值的“营销”，价值交换是营销和营销管理的逻辑起点，也是终点。从企业、客户、竞争等不同视角出发，在不同的历史阶段和管理情景下，在企业管理的不同层次上（营销部门层次和整个公司层次），可以给出多个营销的定义。

问：结合自己的工作实际，你认为营销人员应该具备哪些基本素质？

答：一是要有良好的心态以及饱满的热情；二是要有良好的沟通能力以及表达能力；三是要善于读书学习，丰富自我；四是要有良好的团队合作精神。

问：从事多年的营销工作，你最大的收获有哪些？

答：做销售的过程其实是对人的一种意志力的考验与磨砺，在这个过程中，我觉得自己的意志力比以前更加坚定，每天面对不同的客户，不同的询问，在专业知识方面,与人交流沟通方面也都有所提高。

问：对团队其他80后的同龄人有什么话要说吗？

答：80后是奋斗的代名词，是社会的新动力，我们应该继承前辈们的光荣传统，爱国爱家，爱岗敬业，在各自不同的岗位上发挥出自己的力量。也许很多80后觉得我们这一代人生不逢时，时而感到社会很不公平，活着很无奈，人生本来就是如此。没有哪一个年代的人的人生是一帆风顺，遇到任何事情要乐观对待，保持一颗平常心，平稳心态。只要谨记：这一秒不放弃，下一秒有奇迹。人生难免会有跌倒和等候的时候，不论是什么困难或者挫折都要勇敢的向前走，坚持自己的信念，最终就会看到胜利的曙光。